與有線耳機不同，真無線/藍牙耳機在使用上有許多必須注意的環節，有時已經準備要好好享受音樂，藍牙耳機卻突然的故障，可能是藍牙無法配對連線，或是音訊斷斷續續的，而影響到使用時的心情。不過，在藍牙耳機出現故障時，你也不是束手無策的，今天來教大家一些簡易的藍牙耳機故障排除方式，包括藍牙的配對問題，例如耳機無法配對、連線突然中斷；以及音訊問題，如聆聽音樂時受到雜訊干擾、左右音量不平衡、音質比預期的還要差等等，都是可以自己先試試看的故障排除方式喔！要是懶的一個步驟一個步驟實驗，也可以直接使出大絕招，就是：重設耳機或手機藍牙啦~基本上都可以解決大部分的問題，而且也不算是大工程。總之，先來就找出你的耳機問題，並對症下藥吧
藍牙配對問題
藍牙耳機無法配對/連接特定裝置
- 無法連接的情況可能會出現在，明明是曾經與此藍牙耳機配對過、只要將耳機打開就會自動連線的裝置上，或是新的配對裝置無法搜尋到耳機的藍牙訊號
- 首先確認想連線的裝置是否已打開藍牙，並確認藍牙耳機與配對裝置的距離至少在1公尺以內，會較容易連線成功
- 有可能是其他藍牙設備或WIFI訊號器的干擾，導致耳機無法與特定裝置配對連線，可嘗試將這些設備關閉或移開
- 也可以將耳機關機、再開機進入配對模式，同時也將配對裝置的藍牙關閉再重啟，或許就能成功連接
- 將藍牙列表中不必要或沒在使用的藍牙設備資訊刪除，因為有時這些設備可能保持在準備連線的狀態，而造成耳機的配對失敗
- 如裝置上已有耳機的配對資訊，可點擊該配對資訊、接著取消配對，或是直接將配對資訊刪除，讓耳機與裝置重新配對，通常即可解決問題。要是仍然無法連線配對，就使出耳機初始化的絕招吧
藍牙耳機的藍牙連線突然中斷
- 有時中斷的原因可能是藍牙耳機電量不足、或是耳機已不在連線範圍內等小問題，先檢查看看耳機的狀態如何吧
- 最大的可能則是，耳機自動將藍牙連線切換到另一個已配對過的裝置了。假設手機與筆電都曾經與耳機配對過，那麼耳機在與手機連線的狀態下，打開筆電時，耳機可能會收到筆電的連線要求，而中斷與手機的藍牙連線，轉而與電腦連線
- 可將不想配對的裝置的藍牙關閉，或是將該裝置上的配對資訊刪除。要是不確定藍牙耳機是因為與哪一項裝置配對，而與目前想連線的裝置斷線，或者是耳機因為不明原因而自行斷線，通常將耳機初始化、恢復原廠設定即可解決問題囉
音訊問題
音訊斷斷續續或有雜訊干擾
- 假如是在捷運等人潮較多的地方發生，可能是周遭的人或設備對藍牙連線造成干擾，通常遠離這些地方後，耳機的音訊就會變得穩定
- 當你的身邊同時有數個藍牙設備在運作，可能也會干擾到藍牙耳機的連線，可將沒在使用的設備關閉，看看耳機訊號是否恢復
- 當手機同時開啟多個app時，或是你所聆聽的音樂檔案是解析度較高的，可能就會有程式跑不動的問題，造成音訊無法正常播放，試著將一些app關閉、或是先切換音質等級，減輕手機的負擔
- 要是以上方法都無法解決問題，那就將藍牙耳機重置吧
耳機左右音量/音頻不平衡
- 通常耳機附有各種尺寸的耳塞，一定要選擇符合自己耳型的耳塞，已達到最好的被動降噪及音質呈現效果；配戴時也要注意是否有穩固的塞進耳朵
- 要是透過以上的調整過後，仍感到兩耳的不平衡，則很有可能是耳機本身的瑕疵了
耳機聲音失真/音質不佳
- 可能是藍牙耳機一時的故障，將耳機關機、再開啟進入配對模式，同時也將配對裝置的藍牙關閉再重啟，或許就能排除故障
- 確認你所聆聽的音檔，多數串流音樂平台都是提供較低位元率的MP3檔案，這時你如果使用號稱高解析度或是音質表現超優秀的高級耳機聆聽，只會發現音檔的缺陷被放大，而造成與心理預期的落差了，可以換一副耳機聽聽看是不是這樣的原因囉
- 檢查WIFI和手機訊號是否良好，當網路連線不佳時，串流媒體的音質可能會更加的被壓縮，就像YouTube影片大多預設480p的畫質，但在WIFI訊號不好的情況下，就自動降到模糊的240p，是相同的道理
- 在人潮擁擠、電訊設備多的情況下，藍牙連線也會被干擾，進而影響到音訊的傳輸，導致聲音失真，在遠離這些地方後，聽聽看耳機音質是否恢復穩定，要是可以的話，關閉或盡可能遠離其他藍牙設備、減少干擾
- 要是手機也連接上其他藍牙設備，如智慧型手錶、藍牙喇叭等，也可能造成藍牙音訊的失真，可先斷開或關閉這些設備，再聽聽看音質是否恢復
- 如果藍牙耳機或手機內建音訊處理等功能，如等化器調整、降噪效果，或是像三星手機中，可提供個人化音質表現的Adapt Sound功能，都可能造成聲音失真，先關閉並聽聽看耳機的原聲如何
- 也可察看藍牙耳機的app，確認是否需更新韌體；同樣的，也看看你的串流媒體平台是否是最新版本，有時在更新後即可排除故障
- 你有沒有發現，當藍牙耳機連線至Windows電腦，會有兩種輸入模式，一個是立體聲，另一個是通話用的免持模式，要是選擇到後者，音質通常會比較單薄，記得要選擇立體聲，才會有正常的音質
其他
耳機有一邊或兩邊聽不見聲音
- 相信大家已經試過調高藍牙耳機或連接裝置的音量了，並且檢查耳機是否已和要連線的裝置建立藍牙連線，也檢查連線裝置是否正在播放音樂
- 要是正使用手機上的app聆聽音樂，但聽不見聲音，可以檢查看看如遊戲等其他app是否也無法聽見聲音，因為有可能是app而非耳機的問題喔
- 可嘗試將藍牙耳機關機，再重啟並配對；也有可能是耳機電力不足，可先給耳機充電看看；要試都無法解決，那就將耳機初始化重來吧
重設手機的藍牙設定
不知道以上的故障排除方式，是否解決了藍牙耳機所出現的問題呢？除了讓藍牙耳機初始化的大絕招，你還可以試試重設手機上的藍牙，以清除所有的藍牙數據/設備
- Android: 設定 > 應用程式 > 點擊右上角「…」中的「顯示系統應用程式」 > 選擇「藍牙」> 點擊「儲存位置」> 清除資料/快取
- ios: 設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定
希望在試過以上的故障排除方式後，你的藍牙耳機已經可以正常使用，要是耳機仍為故障狀態，那還是建議你詢問耳機原廠或代理商，讓他們替你診斷問題囉